Kommunikation – er et nøglebegreb for fremtidens organisation.
Forståelse for kommunikationspartnere og –udfordringer, gruppering
og prioritering på arbejdspladsen. Gennemtænkt forhold til afsender-
contra modtagerorienteret kommunikation er vigtigt.
Bagsiden af kommunikation – er konflikt.
Konflikttyper: udvikling eller afvikling.
Relationstrappen - konflikttrappen.